Respuestas directas
antes de comprar.

Nuestros productos son fabricados en Chile. Del Maestro desarrolla herramientas manuales para construcción y terminaciones desde 2001.

Sí. Puedes comprar directamente los productos disponibles a través de nuestra tienda online.

Sí. Contamos con atención para ferreterías, distribuidores, constructoras, empresas y clientes que necesitan comprar en volumen. Puedes ingresar a nuestra sección Venta mayorista para solicitar una cotización.

La madera es un material natural, por lo que puede presentar diferencias de veta, tonalidad y apariencia. Estas variaciones no constituyen por sí solas una falla cuando no afectan las características o funcionalidad ofrecidas.

Sí. Las opciones disponibles, costos y plazo o rango estimado de entrega se informan durante el proceso de compra.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado intentaremos corregir la información. Si una entrega debe repetirse exclusivamente debido a datos incorrectos proporcionados por el comprador, podría generarse un nuevo costo de despacho previamente informado.

Comunícate con nosotros a la brevedad. Cuando sea posible, envíanos fotografías del producto, daño, embalaje y etiqueta de transporte para facilitar la revisión.

Los productos nuevos cuentan actualmente con una garantía legal de 6 meses desde su recepción, cuando se presentan las circunstancias establecidas por la legislación chilena.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor puede escoger entre reparación gratuita, reposición del producto o devolución de la cantidad pagada.

Los daños producidos por hechos imputables al usuario, tales como golpes, modificaciones, fuerza excesiva o utilización para una finalidad distinta, pueden quedar fuera de la cobertura cuando sean la causa del problema.

El embalaje original no constituye un requisito para ejercer la garantía legal. Será necesario acreditar la compra mediante un antecedente idóneo.

En las compras realizadas por internet existe derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación chilena. Como regla general, el plazo es de 10 días desde la recepción, sujeto a los requisitos y excepciones legales correspondientes.