GARANTÍA DEL MAESTRO

Herramientas hechas
para trabajar.

Si una herramienta presenta una falla, queremos que el proceso sea claro, directo y fácil de gestionar.

GARANTÍA LEGAL

Tu compra cuenta con respaldo.

Nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando se presentan las circunstancias correspondientes.

01 PLAZO 6 meses

Desde la recepción del producto, cuando exista una falla cubierta por la garantía legal.

02 CUANDO CORRESPONDE 3 alternativas

Reparación gratuita, reposición del producto o devolución de la cantidad pagada, según corresponda legalmente.

03 PARA SOLICITARLA Acredita tu compra

Puedes utilizar boleta, factura, número de pedido u otro antecedente idóneo.

USO Y COBERTURA

Diferenciemos una falla de un daño por uso.

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¿Qué puede corresponder a una falla?

Defectos de fabricación.
Problemas que aparezcan durante un uso normal de la herramienta.
Falta de características o componentes informados.
Producto no apto para el uso normalmente esperado.

¿Qué puede no corresponder a una falla de fabricación?

Golpes o caídas posteriores a la entrega.
Aplicación de fuerza excesiva.
Uso para una finalidad distinta a aquella para la cual fue diseñada la herramienta.
Modificaciones o reparaciones realizadas por el usuario o terceros.
Almacenamiento inadecuado.
Desgaste normal derivado de su utilización.

MATERIALES NATURALES

Cada pieza puede ser distinta.

Algunos productos Del Maestro incorporan madera. Al tratarse de un material natural, pueden existir diferencias de veta, tonalidad y apariencia entre una pieza y otra.

Estas variaciones no constituyen por sí solas una falla cuando no afectan la funcionalidad, dimensiones o características ofrecidas del producto.

PASO A PASO